Chỉnh sách bảo hành sản phẩm tại Tuấn Việt Sport

Chính sách bảo hành sản phẩm Zocker tại Tuấn Việt Sport

Zocker là thương hiệu chuyên về các dòng sản phẩm thể thao, đặc biệt nổi bật với các mẫu vợt cầu lông và pickleball có thiết kế chắc chắn, chất liệu bền bỉ, phù hợp với cả người chơi phong trào lẫn bán chuyên. Tại Tuấn Việt Sport, chúng tôi tự hào là đơn vị phân phối chính hãng các sản phẩm Zocker với cam kết về chất lượng và chế độ hậu mãi minh bạch, rõ ràng.

Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm thương hiệu Zocker được bán ra tại hệ thống Tuấn Việt Sport đều được áp dụng chính sách bảo hành trong vòng 3 tháng (90 ngày) kể từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành được tính dựa trên ngày ghi trên hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng điện tử. Đây là chính sách bảo hành chính hãng được áp dụng đồng bộ trên toàn hệ thống phân phối Zocker tại Việt Nam.

Nội dung bảo hành

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý các trường hợp lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất. Các lỗi phổ biến được áp dụng trong diện bảo hành bao gồm:

Vỡ lõi vợt (không do va đập): Lõi vợt bị gãy, nứt hoặc cong vênh trong quá trình sử dụng thông thường mà không có dấu hiệu tác động mạnh từ bên ngoài.
Bong viền vợt: Viền vợt bị bong tróc hoặc tách rời dù chưa từng bị rơi, va chạm mạnh hoặc chịu lực bất thường.
Lỗi thiết kế hoặc chất liệu: Bao gồm các tình trạng như: cấu trúc không cân đối, keo dán kém chất lượng, vật liệu không đạt tiêu chuẩn dẫn đến hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.

Những lỗi trên phải được phát hiện và báo cáo trong thời gian bảo hành, đồng thời không phát sinh từ lỗi người dùng (xem phần không bảo hành bên dưới).

Chính sách đổi mới sản phẩm

Khi sản phẩm Zocker gặp lỗi thuộc diện bảo hành trong thời hạn 3 tháng, Tuấn Việt Sport sẽ tiến hành hỗ trợ đổi mới sản phẩm 100% cho khách hàng. Quá trình đổi mới được thực hiện nhanh chóng, minh bạch và hoàn toàn miễn phí.

Điều kiện để được đổi mới:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
Có đầy đủ hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng (mã đơn hàng, ảnh chụp đơn điện tử…)
Có hình ảnh hoặc video rõ ràng thể hiện lỗi sản phẩm
Lỗi được xác định là do kỹ thuật, không phải do tác động bên ngoài như rơi rớt, va đập, hoặc sử dụng sai cách

Tuấn Việt Sport khuyến khích khách hàng nên quay lại quá trình mở hộp sản phẩm khi mới nhận hàng, hoặc giữ lại bao bì để tiện đối chiếu khi cần hỗ trợ kỹ thuật.

Các trường hợp không thuộc diện bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho những trường hợp sau:

- Sản phẩm bị hư hỏng do rơi, va đập, hoặc tác động ngoại lực
- Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn gây ảnh hưởng đến kết cấu vợt
- Tự ý can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm
- Sản phẩm bị hư hỏng do ngâm nước, nhiệt độ cao hoặc môi trường ẩm ướt
- Hết thời hạn bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm Wilson tại Tuấn Việt Sport

Wilson là thương hiệu thể thao toàn cầu nổi tiếng với các dòng vợt chất lượng cao dành cho tennis, pickleball, và các môn thể thao khác. Tại Việt Nam, Tuấn Việt Sport hiện là đối tác phân phối chính hãng các sản phẩm Wilson. Với mong muốn mang đến sự yên tâm tối đa cho khách hàng khi mua sắm, Tuấn Việt Sport cam kết thực hiện chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – đúng chuẩn quốc tế theo quy định của Wilson toàn cầu và nhà phân phối tại Việt Nam.

Thời gian áp dụng:

Trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng: sản phẩm lỗi thiết kế, lỗi tay nghề hoặc lỗi chất liệu sẽ được hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền. Sản phẩm cần còn nguyên tem mác, bao bì, và có video quay lại quá trình mở hộp để làm bằng chứng.
Trong vòng 30 ngày: nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

Các trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm bị hao mòn do sử dụng thường xuyên (trầy xước, phai màu…)
Biến dạng do tác động nhiệt, va đập, hoặc do sử dụng không đúng cách
Hư hỏng do ngâm nước, vật nuôi phá hoại, hoặc các yếu tố ngoại lực khác

Lưu ý: Sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối chính hãng hoặc không có hóa đơn sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Chính sách bảo hành sản phẩm Facolos tại Tuấn Việt Sport

Facolos là thương hiệu chuyên về vợt pickleball và các phụ kiện thể thao cao cấp. Tuấn Việt Sport hiện là đơn vị phân phối chính hãng tại Việt Nam, đồng thời áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Sản phẩm được đổi mới 100% nếu gặp một trong các lỗi sau:

Lỗi sản xuất: vợt bị gãy, bong viền, cong vênh, thiếu phụ kiện,…
Lỗi vận chuyển: móp méo, vỡ hỏng trong quá trình giao hàng
Giao nhầm sản phẩm: sai mẫu mã, sai kích thước hoặc màu sắc

Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng quay lại video quá trình mở hộp để làm bằng chứng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai. Tuấn Việt Sport sẽ hỗ trợ đổi trả trong thời gian sớm nhất có thể, không để khách hàng chờ đợi quá lâu.

Tuấn Việt Sport cam kết đồng hành cùng khách hàng trước – trong – sau khi mua hàng, đảm bảo mọi quyền lợi chính hãng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thể thao toàn diện và an tâm nhất cho cộng đồng người chơi tại Việt Nam.